Customer Service Medewerker Parttime

Haarlem   VMBO | MBO | HBO   16 tot 32 uur


Haarlem
VMBO | MBO | HBO
16 tot 32 uur
200° Fahrenheit B.V. is producent van de merken The Bastard, Grill Guru en Grizzly Grills. In 2021 is 200 Fahrenheit gefuseerd met OFYR en samen nu de grootste onafhankelijke producent van outdoor cooking producten in Europa. Vanuit onze kantoren in Haarlem en Roosendaal bedienen we dagelijks een snelgroeiend aantal topklanten in binnen- en buitenland.

De afgelopen jaren zijn wij uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Nederlandse en Europese markt, maar wij zijn nog lang niet uitgegroeid! Wij bedienen een veelvoud aan kanalen, zoals vakhandel, DIY, Tuincentra, horecagroothandels en distribiteurs in verschillende landen. We zijn een jong dynamisch bedrijf met een ondernemend team dat graag de schouders eronder zet.

Wij willen mensen met elkaar verbinding laten maken. Onze producten zijn ontworpen om mensen samen te brengen, maar we waarderen dit ook binnen ons team. We zijn een sterk en gemotiveerd team, dat altijd bereid is om dat ene stapje extra te zetten voor elkaar.

Graag komen we voor onze organisatie in contact met kandidaten voor de functie van:


Customer Service Medewerker
16-40 uur


Jij bent de stem van 200 Fahrenheit en biedt onze klanten een geweldige service! Wel passie voor BBQ en outdoor cooking maar niet de ervaring? Geen punt, als jij de juiste mentaliteit meeneemt,  dan zorgen wij ervoor dat je alle ins & outs snel onder de knie hebt. Samen met je collega’s maak jij dagelijks een succes van alles met betrekking tot klantenservice.

Jouw uitdaging
In deze functie ben je voor klanten het visitekaartje van onze merken. Je bent verantwoordelijk voor het tevredenstellen van onze klanten door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je bent daarvoor in contact met verschillende afdelingen in de organisatie. Als Customer Service Medewerker ben je als een spin in het web met een diversiteit aan werkzaamheden. Je bent werkzaam vanuit ons kantoor in Haarlem.

Wat ga je doen?
Uiteraard zorg jij er als geen ander voor dat onze klanten een plezierig contact ervaren en dat de klant een tevreden gevoel heeft na ieder contact per mail, telefoon en chat. Als customer service weten we alles over onze producten. Voor sommige vragen en/of problemen ga je zelf op zoek naar een oplossing en sta je regelmatig zelf met de producten in je handen. Even bellen met een andere collega of afdeling om tot een juist antwoord te komen kan ook voorkomen. Onze producten hebben je interesse en je vindt het leuk om op onderzoek te gaan en soms bijvoorbeeld een BBQ te demonteren. Hiermee helpen we niet alleen onze klanten, maar helpen we de organisatie om de producten en service te optimaliseren. Wat deze functie tot een ontzettend veelzijdige en leuke rol maakt binnen een jong en dynamisch team.

Overige taken en verantwoordelijkheden zijn:
  • Klachten behandelen: je neemt klanten serieus en gaat voor ze door het vuur om een oplossing te bieden. Dit gevoel geef je klanten ook in je communicatie;
  • Jij ziet het als een uitdaging om een klacht op een positieve manier af te sluiten en je laat je niet snel uit het veld slaan;
  • Technisch inzicht: je leert en kent alle details over onze producten waardoor je een echte productspecialist wordt;
  • Administratie: je voert (garantie) orders in;
  • Procesoptimalisatie: we zijn een groeiende organisatie. Je ziet kansen, vind het leuk om hierin op termijn mee te denken en je steentje bij te dragen.

Wat breng je mee
  • Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van customer service & administratie. Hierbij willen wij wel graag vermelden dat mindset belangrijker is dan de hoeveelheid ervaring. Ben jij een harde werker die secuur en zelfstandig te werk gaat en beschikt over een zonde dosis doorzettingsvermogen ontvangen wij ook graag je sollicitatie;
  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO 4, voorkeur voor een afgeronde HBO opleiding;
  • Ervaring met één van onze merken is een pré, je hebt in ieder geval feeling met BBQ’s en outdoor cooking;
  • Je bent communicatief sterk, klantencontact verloopt gemakkelijk en snel;
  • Je bent een teamplayer en bent niet bang om vragen te stellen. De werkdruk fluctueert binnen verschillende werkzaamheden in het team. Jij draagt graag je steentje bij om op verschillende vlakken te ondersteunen;
  • Je neemt graag initiatief. Heb je een collega nodig voor een goede oplossing voor een probleem of heb je een antwoord nodig op een specifieke vraag, dan schroom jij niet om de telefoon te pakken.
  • Bent in staat om aan en door te pakken;
  • Je kunt goed omgaan met een hoge werkdruk,
  • Je ziet klachtenafhandeling als een uitdaging;
  • Beheerst zowel de Nederlands en Engels in woord en schrift.

Wat bieden wij?
  • Een prettige werksfeer in een dynamisch en ambitieus team;
  • Een contract voor minimaal 6-8 maanden, startend vanaf februari. Bij goed functioneren uiteraard mogelijkheid tot verlenging;
  • Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
  • De lijnen binnen onze organisatie zijn kort. Hierdoor krijg je snel dingen voor elkaar en kun je echt iets betekenen;
  • Je ontvangt een marktconform salaris, waarbij je uiteraard je leeftijd en ervaring meenemen;
  • Een laptop;
  • Wekelijks heerlijk vers fruit tijdens de lunchtafel en op dinsdag verzorgde lunch verzorgd door onze overburen van Smaak;
  • Premievrij pensioen;
  • Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen en 8%vakantiegeld (op fulltime basis);
  • 25% personeelskorting.


200° Fahrenheit
Passie blijft onze drijfveer. De passie voor lekkere gerechten, maar ook de passie voor het maken van mooie dingen. Deze passie vind je niet alleen terug in onze merken, maar ook in onze mensen. Met veel passie en vuur zorgen wij er met z’n allen voor het internationale succes van 200 Fahrenheit.

Let’s make BBQ great together-team
Gaan voor het beste, doen we samen. Wij willen winnen, zijn bevlogen in wat we doen en nemen onze verantwoordelijkheden. Dat is extern en zeker ook intern. Groeps- en persoonlijke ontwikkeling zijn enorm belangrijk binnen onze snelgroeiende organisatie.

Slaat bij jou de vonk over?
Dan ontvangen wij graag jouw CV en vlammende motivatie! Deze kun je sturen via ons online sollicitatieformulier. Deel alles wat we volgens jou moeten weten; projecten waar je trots op bent, successen etc. Voor vragen of meer informatie over de functie neem je contact op met onze recruiter Willemijn via willemijn@200fahrenheit.nl.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden:
Deel deze vacature
200° FAHRENHEIT b.v.
Ingenieur Lelyweg 8
2031 CD  Haarlem
Contactpersoon
Recruiter
Willemijn Severijnse
023-2052250